HKGalden飲食臺
發表文章發起投票
Ruby Tuesday派免費漢堡變關公災難 遭烏大龜投訴
Ruby Tuesday近日推出限時優惠,食客只需付出加一服務費17.2元,即可免費享用價值172元的煙肉芝士漢堡一客,優惠至今日完結。大批市民連日來湧到各分店,爭取享用免費漢堡,令各店門外大排長龍。

不過,Ruby Tuesday的官方facebook專頁卻湧現不少熟客留言投訴,當中不少網民自稱是長期捧場、花錢買會籍的會員,他們不滿餐廳搞推廣時,為應付使用優惠的顧客,卻把他們拒諸門外,有人稱手持4月份會員折扣優惠,惟因未能入座,最終也未能使用。

有網民留言,指在九龍灣分店排隊3小時仍未能入座,惟店內卻明顯有空位,並批評職員服務態度欠佳,揚言以後罷食。就有關投訴,專頁回應時致歉,並要求她留下聯絡方法以作跟進。

[#FF0000]另一名網民以英語留言,他表示自己是會員,卻在是次優惠中,感到餐廳完全被忽視會員的權利,表達強烈不滿,留言中夾雜了粗言字眼。Ruby Tuesday回覆時,以英語表示不容忍粗鄙言語,要求該網民自行移除帖子。結果卻激怒該名網民,他揚言會一直投訴,必要時更會投訴至餐廳的美國總部。[/#FF0000]

Ruby Tuesday facebook網頁內不少批評及表達不滿的留言現已未能看到,不過卻被香港互動市務商會創會會長方保僑截圖留下了紀錄。方保僑表示自己也是花錢購買會籍的餐廳會員,有關會籍收費達千元,他稱平日幫襯也要排隊,質疑餐廳沒必要做這種免費派包優惠,「可能擔心5‧1假期市況會差,所以搞優惠,但明明唔係無生意,現在貪字得個貧。」

他表示,後來才獲知有人持會員卡並承諾不享優惠,可優先入座,「事先沒通知會員,見到成百人門外排隊,根本不會行入去問,我見投訴人中除會員,仲有自稱係員工嘅人留言投訴話搞唔掂,可見今次真係一次錯誤的推廣。」他坦言該餐廳消費不算太便宜,因居所附近有分店才會不時幫襯,至於會籍過期後會否再續會,他則表示要再考慮。
Good11Bad1
2016/05/02, 10:39:51 晚上
本貼文共有 0 個回覆
此貼文已鎖,將不接受回覆
發表文章發起投票