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對得客多絕對能夠訓練耐性，各位打工仔共勉之。

香港打工仔怨氣甚深，無論俾老細定客人鬧完，都只會沉住氣，轉頭在網上發洩便算。「人客人無藥醫」專頁靠朋友真實經歷和讀者投稿，講中香港人心聲，即使在網絡世界都可以見盡無奇不有的客人，更成為朋輩間茶餘飯後的八卦話題。

以為幾位專頁管理員均是行內老屎忽的話便大錯特錯，三位九十後的專頁管理員Erica、Natalie及Cyrus（均為化名）於讀書及兼職時認識，出來社會工作幾年後，發覺身邊很多朋友每天在網上呻返工有多慘，不惜花時間打長文投訴客人有多沒腦。怨念越積越深，要化解並不無辦法，近年網上彈出各行各業的辛酸史專頁，其實都離不開「客人」二字。有見及此，他們決定開個投訴客戶綜合平台，等打工仔有個宣洩怨氣的地方。說到底，純粹玩得啖笑，講完條氣順返晒。開設專頁之前，他們一樣經常流連各大行業的八卦專頁，例如飲食業怪客，航空揭秘故事，不過叫得「人客人無藥醫」，對象又豈止尊貴的客人呢？為自己起了個八婆名的Erica說：「不一定是尊貴客戶，即使鬧老細高層也可。」其實諗清楚，高層也是我們的客戶，要懂得應對他們也很考功夫。以電視劇《衝上雲霄》的石修秘書二奶為名的Natalie則說：「每個人都可以是被鬧的對象，只要付錢便是客人，平日我可能也得罪很多人。」


接受訪問的兩位女專頁管理員Natalie及Erica明言不能出鏡，並非做了虧心事，而是怕不慎洩漏公司機密，飯碗不保。


他們笑言不懂設計，簡單一張圖加最到肉的字句，大家已經立即讚好。


為人師表只有一味捱打，做不到怪獸家長的要求立即收到投訴是平常事。

客人無理也要接受　反映港人奴性重
開設專頁多月，他們特別關心及留意身邊朋友，可說是專責接收負能量。Erica因此遇到很久沒聯絡的小學同學，最深刻的文章正是這位朋友的投稿，道出不少港女去化妝專櫃換試用裝時既黑面亦無禮貌，事後反投訴職員沒禮貌，想清楚其實港女也有問題。因為說中了不少sales的心聲，間接令這專頁更多人認識。Natalie最記得的一件「客人」事件就是幼稚園老師投稿說有家長投訴她不能為小朋友紮Elsa辮，可以想像老師當時的無奈，「辮子紮得不似不是罪，這也要投訴！」Erica再搶着說另一個很爆的零售業故事，「先聲明我不是歧視肥人，有位肥女人去買加細碼褲，可是她跟售貨員說24腰和34腰差不多，便強行買下那條褲，結果買完不合身回來鬧她，可笑吧！」

最常吐苦水的是前線服務業及零售業員工，佔文章六至七成，因為客人都很喜歡投訴，投訴你之餘會打去客戶服務部跟進，務求弄死你為止。他們三位分別任職marketing、event及account servicing行業，亦是經常對客的一群，Erica說有次與客人硬碰，認為對方有錯在先，反被客人直接找上司投訴，幸好得到上司諒解，「在現實世界我們就是被欺負的一群。」他們認為普遍香港人奴性超重、負能量極高，即使當下知道客人有錯，被人沒理由地鬧，都不能反鬧對方，惟有不停說對不起，「香港人永遠只懂事後做鍵盤戰士鬧人，不滿卻不即時反抗，回家上網訴苦想得到所有人認同，就是有種呃like心態。」生活太多負能量，這個世代便選擇透過like發洩，「大家不喜歡特首，按嬲嬲結果也是無補於事；like完我們的文章，其實怪客永遠都在。」一句到尾，香港人就是喜歡吃花生。正所謂「家家有本難念的經」，行行雖然不一定出狀元，可是每個行業都總有最難應付的客人。


不單止鬧客，原來也有客人睇唔過眼來個大反擊，訴說如何受到售貨員的白鴿眼。


又是零售界投訴，很多家長都當作玩具店是托兒所，搗亂了還是要職員執手尾。

facebook：人客人無藥醫

記者：畢慧婷
攝影：伍慶泉、王子偉
（部份圖片由受訪者提供）
編輯：梁浩維
美術：利英豪


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成報係咪客戶