蘋果公司5日將展現iPhone與其他裝置的新功能，但卻被一項不安的問題所糾結：對許多用戶而言，許多現有的功能已經複雜到令他們搞不清楚了。

舉例而言，去年的發表會上，蘋果軟件副總裁費德里吉曾當場表演如何訂餐、信筆塗鴉及及傳送有趣的短訊，目的是使短訊能成為全能的工具。但專家表示，找到與設置其他短訊應用程式（App）的程序太複雜，大部分用戶都不確定自己能否使用。幾個月後，蘋果便把DoorDash點餐App拿掉，因為用的人太少。

用戶及App開發業者對iPhone的3D觸控功能缺乏熱情，Apple Watch也因為學習曲線太陡而使銷路受影響。用戶認為功能實在太多，已經塞到爆了。很多用戶根本不知道有3D觸控功能，App開發商因而不願加入。

由於蘋果裝置近年來並未增加多少重要的功能，因此用戶更新的整廠也減緩；App開發業者暫停擁抱蘋果的各種創新，新App的推出速度只有一年前的一半。

蘋果電視App很熱，但App業者卻逃離Apple Watch，短訊與3-D觸控App也進展緩慢。

並非只有蘋果難以在持續創新與使用方便之間找到平衡點。臉書曾多次調整App策略，Google也不得不簡化搜尋箱。分析師認為，寧可看到蘋果簡化一些現有的功能，並方便操作；如果蘋果能讓用戶更容易找到短訊App，便可能有發展潛力。

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