從事飲食業的劉先生明言，對「蜘蛛湯圓」雖感驚訝，但更不滿惠康要他自行到分店退貨。（羅國輝攝）

投訴
麥片、湯圓全線下架　惠康品牌驚現活蟲[/size=5]

麥當勞「福喜」食品流入香港，市民人心惶惶，擔心食品安全。無獨有偶，本刊上週接連收到兩名讀者舉報，投訴惠康旗下自家品牌「特惠牌」及「御品皇」分別驚現「活蟲麥片」及「蜘蛛湯圓」，本刊轉介個案後，惠康才急急將同批次出事食品全線下架，並承諾加強巡查生產設施及檢查產品。

從事飲食業的劉先生本月中因餐廳未能趕製湯圓應市，吩咐員工到位於大坑東的惠康分店，以五十三元四毫購入六包「御品皇黑芝麻湯圓」。當晚劉先生拆開第一包湯圓，即發現問題：「因為湯圓係白色，上面有粒黑色嘢好覺眼，一睇原來係隻死咗嘅蜘蛛。」

劉先生擔心其他湯圓有問題不敢開封，並致電惠康反映事件。翌日惠康職員回覆，卻令劉先生大感不悅：「佢哋打俾我好似審犯咁，問我有無單、幾時買、咩分店買，連個收銀（員）叫咩名都問。」職員又要求劉先生自行將「蜘蛛湯圓」送回分店換貨，劉即時拒絕，並要求惠康派人上門撿走問題食品。「我覺得好侮辱！而家唔係我做錯，點解要個客做咁多嘢！如果我有心搞佢，我一早報咗食環（署）啦！」結果事件拖拉一週，惠康仍堅持不會上門回收食品。

另一讀者陳先生的個案則更恐怖，他上週於惠康美孚分店，以三十九元九角購買兩包「特惠牌即食麥片」補充裝。回到家中尚未拆開，竟見到內有最少十隻黑色活蟲爬來爬去，陳先生大感噁心，隨即將「活蟲麥片」帶到惠康退回，並向食環署投訴。



御品皇湯圓上的蜘蛛屍體已被冷藏，其身體及足部均陷進粉團內，相信於包裝時已走進膠袋內。（羅國輝攝）



根據陳先生所拍的影片，麥片明顯未開封，但有最少十隻活蟲（紅圈示）在內爬行。



兩件問題貨品均屬惠康自家品牌，由牛奶國際委託在內地及馬來西亞廠商製造，卻沒有製造商的詳細資料。（羅國輝攝）

跟進　蟲蟲麥片有前科[/size=5]

陳先生雖然已將「活蟲麥片」退貨，但事前已拍下影片作證據，片段所見麥片雖未開封，但袋內最少有十隻黑色活蟲爬行，活蟲體積較穀牛大，並長有翅膀，而包裝顯示麥片尚有逾一年才到期。記者於陳先生購買「活蟲麥片」兩日後再到同一分店，產品仍如常出售，但未見有活蟲。翻查記錄，一二年惠康亦曾被投訴出售有蟲的即食麥片，最後被判罰款四千元。

至於劉先生的「蜘蛛湯圓」則保存至今，記者曾上門檢視，只見一隻長約五毫米、被輕微壓扁的黑色蜘蛛屍體黏於湯圓表面，其頭部及足部明顯陷於粉團內，估計於生產期間一同被冷藏，包裝顯示湯圓至今年尾才到期。

惠康屬牛奶有限公司旗下，現時共有「御品皇」、「特惠牌」及「首選」三個自家品牌，生產及出售調味醬料、糧油雜貨以至家居用品。據包裝所示，劉先生購買的「御品皇黑芝麻湯圓」於內地生產，但並無標明省市，而發現活蟲的「特惠牌即食麥片」則於馬來西亞生產，同樣沒有工廠詳細地址，兩者均註明由牛奶國際委託製造，再由惠康出售。

專家話　貨倉環境不佳[/size=5]



方麗影指穀麥表面容易存有蟲卵，不適當儲存的話，有機會繁殖出活蟲。

香港專業教育學院食物及營養科學課程主任方麗影指，單憑片段無法確定麥片內的昆蟲類型，但包裝食物於封包前通常已經過預熱處理，理應不會有昆蟲出現，懷疑麥片內的活蟲於生產過程完成後才出現，估計是儲存麥片的環境不佳所致，「唔排除佢原本藏有蟲卵，好容易繁殖」，她解釋，乾豆、穀麥的表面容易存有蟲卵，於室溫下繁殖風險更大，因此她提醒消費者購買時應看清楚，購買後亦要小心存放。

香港餐飲聯業協會會長黃家和看過「蜘蛛湯圓」的照片後，懷疑蜘蛛於食品包裝時走進包裝袋，繼而被一同密封急凍，因現時很多包裝工序已自動化，很少再以肉眼監察，但「正常程序上做足防蟲措施，保持工廠環境衞生，就唔應該出現呢個情況。」

他補充指，即使產品未拆包裝，亦「未必間間會退貨」，較小型的超級市場一般換貨了事，反而大型超級市場程序較繁複，一般須先將個案轉介予供應商，若發現供應商出錯，才會經超級市場接洽，安排退貨或換貨。記者曾以顧客身份致電惠康、百佳及 AEON等超市，全部表明顧客須自行帶貨到分店退貨或換貨。

回應　全線即時下架[/size=5]

惠康透過公關公司回覆指，收到本刊查詢後，全線惠康已即時將兩款產品同一批次（麥片：於一五年十一月十一日到期；湯圓：一四年十二月三日到期）貨品下架，並會加強巡查生產設施及抽樣檢查產品，亦已要求生產商定時清洗生產設備，及對麥片原材料作熏蒸處理，減少穀牛滋生。

發言人又聲稱，收到陳先生查詢後已即時跟進並完成退款；而接獲劉先生投訴黑芝麻湯圓後，職員曾多次主動與他聯絡跟進，惟一直未能成功取得相關資料，以致未作安排。發言人重申如顧客對選購的產品有疑問，可到惠康分店查詢換貨或退款。

食環署則指接獲陳先生關於麥片的投訴後已派員到有關超市巡查，未發現同款食物有異樣。

（陳凱敏、李詠珊）



惠康拒絕上門回收貨品，堅持要劉先生自行帶貨品及單據到惠康大坑東分店辦理退貨。（曾春南攝）



惠康近期找來老牌影星拍攝廣告，強調公司紮根香港六十九年，但其自家品牌的食品質素卻引來市民詬病。

壹判官

惠康自家品牌食物品質明顯有問題，希望盡快改善，公司即時將同批次問題食品下架，叫做無麥當勞咁抵鬧。
劣劣劣劣
（五個劣為最嚴重）


絕對保密
爆料　 2990 8999
傳真　 2623 9547

轉自:http://tvb4life.pixnet.net/blog/post/184469979-投訴-麥片、湯圓-全線下架　惠康-品牌-驚現-