【on.cc東網專訊】因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜跌至第三位的國泰航空，醜聞停不了，除了近日連串航班延誤，耽誤乘客行程外，最新一宗投訴涉損毀了乘客寶貴的古典結他。曾在國際賽中為港增光的專業結他表演者黃勇康，帶着其價值6萬元的古典結他於德國搭國泰航機回港，他指地勤人員容許他手提結他上機，但當去到登機閘口時，卻又被要求他把結他寄艙，他要求航空公司職員協助加裝保護又遭拒絕。結果，他抵港後發現結他出現兩道裂痕，需要維修，他已就事件向國泰投訴，但尚未收到國泰回應會否跟進及賠償。國泰則向東網表示將與乘客跟進事件處理。

去年奪得《泰雷嘉馬來西亞國際結他藝術節》古典結他獨奏公開組冠軍的黃勇康(Keith)，是首名在此組別賽事奪冠的港人，他今日(21日)向東網表示，日前由德國法蘭克福乘搭國泰航機回港，在當地辦理登機手續時，航空公司地勤人員指其携帶的結他不用寄艙，可以手提上機，故此他未有刻意包裝結他，以加強保護，「點知去到登機閘口時職員先話結他太大，一定要寄艙。」黃勇康指其行李已寄艙，手上並無包裝用品及工具，要求職員幫忙，但職員卻回覆指無包裝物資，「但係我又見佢幫其他乘客嘅嬰兒車入袋包好，都唔肯幫我包，我相信部結他貴過嬰兒車。」

無奈下，黃勇康只好把結他交職員處理寄艙，但當他返抵本港取回行李後，驚見結他盒出現十多道花痕，更要命的是結他背部出現兩道4吋長裂痕。作為專業結他表演者，經常出國表演和訪問的黃坦言：「我知道無包好部結他就攞去寄艙好大機會出事，但我無理由同佢爭論而唔上機。」黃勇康指，他的結他約1米長，由西班牙師傅手工製作，現時要拿結他去修理，估計需要2,000美元(折合約15,600港元)。他要求國泰為事件負責，但尚未獲得回應。

國泰航空則向東網表示，國泰對樂器運送的指引詳列公司網頁供乘客參考，又指根據記錄，本月20日由法蘭克福來港的CX 288班機，有乘客要求携帶樂器登機，由於該樂器超出手提行李大小限額，地勤人員已向乘客解釋要以寄艙方式運送，但乘客未有跟隨指示，地勤人員本着盡量幫助乘客，清楚表示暫時讓其携樂器完成登機手續，但在閘口前必須徵詢機艙服務長的批准。當乘客到達閘口時，因機艙內的行李儲存空間已爆滿，故再次要求乘客把樂器寄艙，運送途中，職員已特別留心處理。國泰將與乘客跟進事件處理。



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