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【消失的彩票】馬會職員發緊夢? 幸運兒中六合彩冇錢收
1.5億六合彩攪珠在即,現在還未知那位幸運兒能一夕成為億萬富豪,惟上周四(5月5日)的第50期「億元六合彩」,卻鬧出馬會漏派彩事件。家住粉嶺區的葉先生,當晚與親友夾份買六合彩,由兒子於晚上8時45分在粉嶺聯和墟聯昌街的馬會投注站,用1,190元買了14張六合彩彩票,一張為8個字「複式」,其餘13張為7個字「複式」。
當晚攪珠結果為6、7、12、15、27、36,特別號碼29,經葉妻核對,發現其中一張70元的複式彩票「中咗三個半字,6、27、36及29,派彩$1,000」,大家也相當高興,並交由葉往收錢。據計算,事主買下的7個字複式六合彩彩票,因中了3個字及1個特別號碼,故總共中了3注六獎(每注320元彩金)及1注七獎(40元彩),換言之總彩金剛好是1,000元。
翌日,任職的士司機的葉到上址投注站兌現彩票,他將14張彩票交給櫃位職員,惟核對後卻被告知「先生,你冇中喎!」並將該叠彩票交還。葉還以為妻子對錯號碼,累他白跑一場,又尷尬萬分,十分氣憤。
其後葉收工返家,向妻子「興師問罪」,她一臉錯愕,心想「冇可能,明明對過兩次唔會有錯」,翻看丈夫取回的該叠彩票,卻找不着那張中彩彩票,夫婦更為此吵了一場。
5月7日,兩夫婦再去聯和墟馬會投注站,將事件告知職員,經理安排翻看閉路電視錄影片段及翻查電腦紀錄,確認葉當日曾到場兌現彩票及當中一張是中獎彩票。「個經理入去翻睇CCTV,點知出返嚟就話『冇問題,搵番張飛喇』」並給他派彩1,000元現金券。
葉指,對於彩票離奇消失,又突然出現,該名經理沒有任何解釋或道歉。他認為事件不是一般的操作失誤,「有14張飛,返到嚟剩番13張,少咗張,仲要係中咗果張!」懷疑涉及個人操守。其子質疑「有人自己袋埋張飛,老豆年紀大,70幾歲,好蝦,眼又濛耳又聾。」他提醒其他市民說:「唔好係咁隊啲飛入櫃位,都唔知係個別(職員問題),還是全間馬會個個都係咁。無理由經理無端端打番張單就得。」
賽馬會公共事務部回應《蘋果》查詢稱,根據紀綠,葉先生於5月6日下午5時左右,到粉嶺聯和墟場外投注處櫃位職員核對14張六合彩彩票。由於處理有關交易的職員,未有完全按照既定派彩程序,仔細覆閱電腦顯示的彩票派彩資料,未留意到其中一張中獎彩票已被投注機存起,只是將經電腦核對後沒中獎的13張彩票全部退回葉先生。當葉先生離開櫃位後,該名職員才發現其中一張彩票中獎,派彩1千元。由於當時葉先生已經離開,職員於是通知投注處當值經理,然後由當值經理於即日傍晚經內部電郵向零售部管理層備案。
當葉先生翌日再到聯和墟投注處時,經理核對過他手持的其他彩票以及翻查閉路電視片段,確定為前一天未有領取彩金的顧客,隨即發還1,000元現金券。賽馬會承認,若此時職員向他清楚交代事件始末,相信可釋除其疑慮,賽馬會對此次與顧客的溝通不足表示歉意。
賽馬會強調,今次沒有任何職員作出違反工作操守的行為,但當日處理有關交易的櫃位職員在操作派彩程序上,確有不足之處,已安排他接受新一輪工作培訓,以達到顧客服務的要求。
http://hkm.appledaily.com/detail.php?issue=20160509&guid=55080041&category_guid=10829391&category=instant
當晚攪珠結果為6、7、12、15、27、36,特別號碼29,經葉妻核對,發現其中一張70元的複式彩票「中咗三個半字,6、27、36及29,派彩$1,000」,大家也相當高興,並交由葉往收錢。據計算,事主買下的7個字複式六合彩彩票,因中了3個字及1個特別號碼,故總共中了3注六獎(每注320元彩金)及1注七獎(40元彩),換言之總彩金剛好是1,000元。
翌日,任職的士司機的葉到上址投注站兌現彩票,他將14張彩票交給櫃位職員,惟核對後卻被告知「先生,你冇中喎!」並將該叠彩票交還。葉還以為妻子對錯號碼,累他白跑一場,又尷尬萬分,十分氣憤。
其後葉收工返家,向妻子「興師問罪」,她一臉錯愕,心想「冇可能,明明對過兩次唔會有錯」,翻看丈夫取回的該叠彩票,卻找不着那張中彩彩票,夫婦更為此吵了一場。
5月7日,兩夫婦再去聯和墟馬會投注站,將事件告知職員,經理安排翻看閉路電視錄影片段及翻查電腦紀錄,確認葉當日曾到場兌現彩票及當中一張是中獎彩票。「個經理入去翻睇CCTV,點知出返嚟就話『冇問題,搵番張飛喇』」並給他派彩1,000元現金券。
葉指,對於彩票離奇消失,又突然出現,該名經理沒有任何解釋或道歉。他認為事件不是一般的操作失誤,「有14張飛,返到嚟剩番13張,少咗張,仲要係中咗果張!」懷疑涉及個人操守。其子質疑「有人自己袋埋張飛,老豆年紀大,70幾歲,好蝦,眼又濛耳又聾。」他提醒其他市民說:「唔好係咁隊啲飛入櫃位,都唔知係個別(職員問題),還是全間馬會個個都係咁。無理由經理無端端打番張單就得。」
賽馬會公共事務部回應《蘋果》查詢稱,根據紀綠,葉先生於5月6日下午5時左右,到粉嶺聯和墟場外投注處櫃位職員核對14張六合彩彩票。由於處理有關交易的職員,未有完全按照既定派彩程序,仔細覆閱電腦顯示的彩票派彩資料,未留意到其中一張中獎彩票已被投注機存起,只是將經電腦核對後沒中獎的13張彩票全部退回葉先生。當葉先生離開櫃位後,該名職員才發現其中一張彩票中獎,派彩1千元。由於當時葉先生已經離開,職員於是通知投注處當值經理,然後由當值經理於即日傍晚經內部電郵向零售部管理層備案。
當葉先生翌日再到聯和墟投注處時,經理核對過他手持的其他彩票以及翻查閉路電視片段,確定為前一天未有領取彩金的顧客,隨即發還1,000元現金券。賽馬會承認,若此時職員向他清楚交代事件始末,相信可釋除其疑慮,賽馬會對此次與顧客的溝通不足表示歉意。
賽馬會強調,今次沒有任何職員作出違反工作操守的行為,但當日處理有關交易的櫃位職員在操作派彩程序上,確有不足之處,已安排他接受新一輪工作培訓,以達到顧客服務的要求。
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