我曾經在某大公司管理過一個團隊，在某個難纏的Project上，我對下屬說了一句：「我做得上司，就有責任去幫下屬解決問題，你哋去試啦。樓上鬧到，就等我去拆。」講這句，不是為了懶有型，而是這是我一直以來所相信的管理責任。責任？當然，收得人家的人工去負責管理，你就在有責任去管理好自己的團隊手足，而不是反過來做一個土皇帝，要下屬們去「湊仔咁湊」你。

大部份企業的架構中，通常越下層的職級就越需要對外見人，試想想，你去迪士尼樂園，你會見到售貨員、清潔工，還是CEO多一點？當然是前兩者。上層的工作，就是要讓這班最前線，最需要與人接觸的同事，能夠無後顧之憂的去做到最好，這樣公司的形象與利潤才會好，你自己身為中層甚至高層，才能鞏固到公司與部門的基礎營運，之後你才有足夠的資源去冒險，去開拓更多的可能性。

可惜絕大部份辦公室內的上司都完全沒有這個概念。他們上了位，就用盡心力去弄權，享受權力，甚至公器利用，要下屬去替自己做私事，藉此去感受特權的快感。

這班人，其實完全在公在私都出了事。

在私，你的責任是管理，而管理，其實就是為下屬提供一個管理的服務。服務？對，若將這個概念放回你居住的地方你就會易明一點。還記得甚麼叫「管理公司」嗎？他們的職責就是提供服務，為你管理好你居住的地方，讓你生活更方便，而不是反過來指令住客去為他們服務（反客為主的，叫城管，當中是一些甚麼人，你懂的）。你卻忘卻了要付出心力與方法去「管理」，甚至反過來壓榨本應得到你的服務的人去為你作額外的服務。你人工已被他們高，但你不但將責任卸下去，還憑權力來拿更多的着數，你還能算是一個人嗎？

在公，當你只懂得用權力去欺壓下屬，他們的生產動力，就只在於薪金與恐懼。本着這兩者去工作的人，會作出甚麼表現？他們只要以完成底線與過關為目標，因為無論做得多好，人工都差不多；當工作做錯了怎麼辦？他們會因為恐懼而將錯誤掩蓋，只求不讓你知道，終於明明只是多扭一下螺絲就解決到的問題，會演變成全球產品回收，讓你的事業與公司的利益也一拼拖垮。

「強將手下無弱兵」，強將的精兵是怎樣煉成的？不是壓榨不是恐嚇，而是讓下屬對你有一份愛戴與信任，從而願意為了你而將更多的自己押上去，替公司走上戰場。

怎樣才能得到下屬的愛與信？

子彈橫飛之時，請你去做第一個走出來保護團隊的人。

撰文：陳詠燊
電影編劇、專欄作家、專上學院講師。曾於香港十大企業之一擔任製作經理多年，見證及參與過無數辦公室戰役，是香港少數同時具備電影前線製作與企業行政經驗之電影人。facebook：Sunnyhahaha

編輯：謝慧珊

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