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品牌經營者必須知道的五個千禧世代特質


誕生於1980年與2000年之間的千禧世代（Millennials），被視為是往後十年全球經濟的中堅力量。按照年齡與職涯發展來推算，從今年開始，許多千禧世代將進入收入的高峰期，成為真正意義上的消費主力。他們的價值觀和作風與上一代迥然不同，因為他們是真正誕生於網路的世代，天生喜愛追求新事物，喜好更為流動難測，並且敢於挑戰權威，樂於嚐試不同的方式來定義自我。

特質一：碎片化閱聽，追求視覺快感多於文本內涵
拜數位科技所賜，千禧世代接觸世界的方式較上個世代變得更為立體，不僅媒介的形式變得多元，媒介的內容也變得更為豐富、分眾、而且動態。他們習慣多屏、多工的數位生活，喜歡依照情境的不同而切換不同的裝置，隨時與世界保持無縫接軌狀態。

碎片化的閱聽環境，造就出千禧族群較上一世代更為跳躍、短暫、淺層的媒介接觸行為，媒介內容也因而變得更為視覺化、動態化，唯有極大化瞬間的感官衝擊力，才有可能在無數碎裂的接觸時機中吸引到千禧族群的目光。Facebook、Twitter在近年內不斷加大視頻功能，正是為了回應千禧世代的此種注意力短缺的特質。

當動態影音已成為基本的溝通形式，千禧世代對於影音內容已不只如同空氣和水一般地消耗（consume），同時也有對等程度的產製（prouduce）。在YouTube影音平台上，平均每分鐘新增影片長度高達300個小時，千禧族群大量使用如GoPro這種能輕易拍出臨場感的攝影裝置拍攝各種生活片段，海量的影音環境，讓所有品牌經營者都必需成為某種程度上的媒體經營者，否則自身的品牌很可能面臨消音的窘境。

特質二：相信分享的力量，重視用戶評價與真實性
作為第一批網路原生世代，千禧族群體現了網際網路最重要的兩個特質：開放與分享。相較於上一世代汲汲一生追求各種物質與社會成就——汽車、房子、地位，千禧世代從來不把快樂與「擁有」（ownership）畫上等號；在某個程度上，他們就像所有網路新創業者一樣，相信唯有「開放」才能帶來力量，要先捨得分享，才能換來一加一大於二的結果。