馬雲預期機器人將取代許多工作 服務業成就業主要來源

2017-12-03 14:27 聯合報 記者林則宏╱即時報導

阿里巴巴集團董事局主席馬雲3日上午在第四屆世界互聯網大會發表演講時指出，對網絡空間、數字經濟，「與其擔心，不如擔當」。他預期，AI一定會讓機器人取代很多人的就業，而人類將會從事更有創意、更有創造、更有體驗的工作，服務業一定會成為未來就業的主要來源。

馬雲演講時首先提到他過去一年對互聯網行業的三點觀點。第一，過去20年，互聯網「從無到有」、未來30年，互聯網將會「從有到無」。

馬雲說，互聯網正在深入到社會的方方面面，而這次技術革命的影響力可能超過過去一切技術革命的總和。未來30年數據將成為生產資料，計算會是生產力，互聯網是一種生產關係。「如果我們不數據化，不和互聯網相連，那麼會比過去30年不通電顯得更為可怕。」

他認為，未來30年，互聯網將不再是互聯網公司的互聯網，而是所有人的互聯網。「如果說過去20年互聯網從無到有，那麼未來30年，互聯網將『從有到無』，這個『無』是無處不在的『無』，沒有人能夠離開網絡而存在。」

其次，馬雲指出，對網絡空間、對數字經濟，「與其擔心，不如擔當」。他表示，這幾年幾乎全球彌漫著一種對新技術時代和技術的擔心，擔心機器會搶走工作機會，擔心機器會控制人類，擔心人類會毀滅在自己最偉大的發明之中。

馬雲稱，200年以前，蒸汽機出現的時候，人們也曾擔心蒸汽機會取代我們的工作。100多年前，當電力出現的時候，人們同樣擔心電力會帶走很多工作。「其實新技術不是讓人失業，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重複自己，而是去創新，讓人的工作能夠進一步進化。」

他舉例，清朝時期，我們抵制鐵路，擔心沿線挑夫會失業，影響社會穩定，但是現在就有200多萬的鐵路工人。互聯網衝擊報紙的發行量，但送報的人改成送包裹，中國如今有300多萬快遞人員。所以與其擔心、不如擔當，與其擔心技術奪走就業，不如擁抱技術，去解決新的問題。

他相信，機器會讓人的工作更有尊嚴、更有價值、更有創造力。「過去30年，我們把人變成了機器，未來30年，我們將把機器變成人，但是最終應該讓機器更像機器、人更像人。」

馬雲同時強調，「技術的趨勢不可阻擋，但是機器沒有靈魂、機器沒有信仰，我們人類有靈魂、有信仰、有價值觀，人類有獨特的創造力、人類要有自信，相信我們可以控制機器。人類對自己大腦的認識不到10%，從這10%智力開發出的機器，是不可能超越人類的。」

第三，馬雲預期，數字經濟將重塑世界經濟，世界經濟將會有新的模型，全世界都將進入一個新的時代。馬雲說，人類只有共建「命運共同體」，才能一起迎接新時代及其挑戰。

「人類面臨一系列的問題是共同的，全球產業鏈一定會徹底變革，不是集裝箱，而是小件快運，不是Made In China或者Made In America，而是Made In Internet，不是B2C，而是C2B。」

他指出，更重要的是未來30年，製造業不再是帶動就業的引擎，「未來的製造業都將會是服務業，未來的服務業也必須是新型製造業」。

因為機器會取代大部分機械的工作，Al（人工智能）一定會讓機器人取代很多人的就業，而人類將會從事更有創意、更有創造、更有體驗的工作，服務業一定會成為未來就業的主要來源。

馬雲更提出，全球化必須更加普惠，今天的問題不是全球化造成的，而是全球化不完善造成的。他表示，300年以前，貿易掌握在幾個帝王手裡；30年以前，貿易掌握在六萬家大企業手；裡未來貿易應該屬於中小企業。「過去是20%人的受益，未來必須是80%人的受益」。

他認為，未來的跨境貿易不是一個國家生產的東西送到另外一個國家銷售，而是互相要為對方創造就業、創造價值。

他指出，第一次技術革命導致了第一次世界大戰，第二次技術革命導致了第二次世界大戰，第三次技術革命，也就是說第三次世界大戰也將即將打響，但這不是一場國與國之間的戰爭，這是一場我們攜手對抗疾病、貧窮和氣候變化的戰爭。

他呼籲，所有人類、所有國家都應聯合起來，主動擁抱技術，進入新的共享、普惠、綠色的時代。唯有如此，人類社會才會更好、更持久、更健康。



阿里巴巴集團董事局主席馬雲3日在第四屆世界互聯網大會發表演講時表示，AI未來將會導致機器人取代許多人的就業。特派記者林則宏／攝影

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