【本報訊】美國蘋果公司上周承認故意透過軟件更新拖慢舊款iPhone的運行速度，事件引發世界各地果迷不滿。持續壓力下，蘋果前日發出聲明，為「有些顧客對Apple感到失望，我們謹此真誠致歉」。蘋果並提出減價讓用家更換電池為補救措施，受影響的用家可於明年1月底開始更換電池。蘋果明年初亦會推iOS軟件更新，讓用戶了解電池狀態是否影響裝置效能。
記者：張文鈴

蘋果公司上周承認在電池老化的情況下，透過操作系統更新，拖慢舊款iPhone的運行速度，型號包括iPhone6、6s、iPhone7及SE，以防止手機突然關機。此舉等同承認該公司是故意拖慢iPhone的效能，引發大規模訴訟。
事件越演越烈，美國各地聯邦法院過去一周已收到逾10宗集體訴訟，包括加州、紐約州、佛羅里達州、新澤西州等；其中加州原訴人Violetta Mailyan向蘋果索償9,990億美元，理由是所有用家都需要買過新型號的iPhone。
美國時間前日（28日），蘋果發表聲明向公眾致歉，表示對於蘋果因應iPhone的舊款電池效能表現而採取的應變手法，以及交代相關程序的方式，有些顧客對Apple感到失望，真誠致歉。
推iOS更新助了解電池狀態

對於外界指蘋果故意透過軟件更新拖慢舊款iPhone的運行速度，逼用家購買新型號手機。蘋果於聲明中強調「我們從來沒有，亦絕對不會採取任何手段來刻意縮短任何Apple產品的壽命，或令使用體驗質素下降，以迫使顧客升級產品」，又指「一直以來，我們都致力創造讓顧客喜愛的產品，而令iPhone盡可能耐用是其中重要的一環」。
蘋果在聲明中交代透過更新軟件控制手機運行速度的始末。約一年前，蘋果推出iOS10.2.1軟件更新，以改善裝置的電源管理效能，協助處理最高負載工作量，避免iPhone6等手機意外關機。通常這些變化可能不被察覺，但在某些情況下，用戶可能會發現一些app需要較長時間啟動或留意到其他效能表現減弱。
蘋果聲稱，顧客對iOS10.2.1的反應正面，因這軟件更新確實成功減少意外關機的情況發生。因此在最近的iOS11.2更新中，蘋果把這項支援措施延伸至iPhone7和iPhone7 Plus，並指如果用新的電池替換化學物質老化的電池，iPhone在正常環境運作下，效能便會恢復正常。
換言之，iPhone6及7的用戶必須付錢更換電池才能防止手機運行減慢。蘋果表示，為了解除顧客疑慮，明年一月底起，將更換保障期外的iPhone電池價格減至港幣228元（原價為港幣635元），直至十二月。蘋果亦會於明年初推出iOS軟件更新，讓用戶可清楚了解手機的電池狀態是否影響裝置效能。
同樣是流行智能手機品牌的Samsung和LG則聲稱，他們沒有採取與蘋果相同的措施，透過減慢手機運行速度以防止因電池老化導致手機突然關機。



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