港鐵主席馬時亨表示，港鐵服務有進步，指服務水平差只是「口頭襌」。

他表示，不能「又要馬兒好，又要馬兒不吃草」，強調港鐵多年來加價低於通脹，佔市民消費的比例越來越低。

馬時亨在一個電台節目被問到港鐵連年加價，市民交通費負擔重時表示，港鐵股東在票務收入約只有1%的回報，而車務需要一年動用80億元維修保養，大部分都是利用物業項目收入補貼車費，又指盈利率已比其他公營機構低。
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