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《隨遇而安》高慧然：職人與尊嚴
《隨遇而安》高慧然：職人與尊嚴[/size=6]
2018年08月09日
想了解日本人的工作態度，上網看看，隨便一條片都讓人驚嘆。日本人的搬屋公司，可以把家居內的東西，從大件傢俬到所有林林總總的擺設和雜物，原封不動，搬進新居，再放回原位，走的時候更把家居打掃得纖塵不染。日本的航空公司，在搬運乘客的行李時，不但小心輕放，而且還有人把髒的行李箱抹乾淨。如果你在日本機場的行李輸送帶取過行李，一定不會忘記，有工作人員站在行李輸送帶旁，把疊在一起的行李分開放好，還會細心地把行李手柄位置向外，方便乘客提取。
日本的酒店服務員在清潔房間時有自己的心得，他們進入房間後，是順時針方向打掃的，這樣繞圈一周工作，可以確保每一個位置都不被遺漏。打掃的時候會打開電視機，利用靜電作用讓微塵積聚到電視機屏幕上，這樣，全部打掃完之後，再用布輕輕抹走電視機上的微塵，房間就異常清潔。室內所有的垃圾都不會立即丟掉，而是會寫上日期和房間號碼，保留24小時。因為「我們眼中的垃圾，可能對客人來說很重要。」這一份體貼，來自從業者的經驗，更來自對人的真誠關懷。如果說日本的服務業從業者比其他國家的同業更細心、更體貼，相信不會有太多人反對。
日本人把所有行業的工作人員培養成行業內的匠人、職人，他們從工作中得到滿足感，得到尊重，所以他們也非常尊重自己的工作。只有真正尊重自己的人，才會尊重自己在做的事，才能把事情做到最好。
原文：
https://hk.lifestyle.appledaily.com/lifestyle/columnist/高慧然/daily/article/20180809/20471780
2018年08月09日
想了解日本人的工作態度，上網看看，隨便一條片都讓人驚嘆。日本人的搬屋公司，可以把家居內的東西，從大件傢俬到所有林林總總的擺設和雜物，原封不動，搬進新居，再放回原位，走的時候更把家居打掃得纖塵不染。日本的航空公司，在搬運乘客的行李時，不但小心輕放，而且還有人把髒的行李箱抹乾淨。如果你在日本機場的行李輸送帶取過行李，一定不會忘記，有工作人員站在行李輸送帶旁，把疊在一起的行李分開放好，還會細心地把行李手柄位置向外，方便乘客提取。
日本的酒店服務員在清潔房間時有自己的心得，他們進入房間後，是順時針方向打掃的，這樣繞圈一周工作，可以確保每一個位置都不被遺漏。打掃的時候會打開電視機，利用靜電作用讓微塵積聚到電視機屏幕上，這樣，全部打掃完之後，再用布輕輕抹走電視機上的微塵，房間就異常清潔。室內所有的垃圾都不會立即丟掉，而是會寫上日期和房間號碼，保留24小時。因為「我們眼中的垃圾，可能對客人來說很重要。」這一份體貼，來自從業者的經驗，更來自對人的真誠關懷。如果說日本的服務業從業者比其他國家的同業更細心、更體貼，相信不會有太多人反對。
日本人把所有行業的工作人員培養成行業內的匠人、職人，他們從工作中得到滿足感，得到尊重，所以他們也非常尊重自己的工作。只有真正尊重自己的人，才會尊重自己在做的事，才能把事情做到最好。
原文：
https://hk.lifestyle.appledaily.com/lifestyle/columnist/高慧然/daily/article/20180809/20471780
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