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聲大夾惡就可以換貨？

上週一名強國大媽在大埔一個展銷攤位，發爛渣鬧店員強行要求換胸圍。有女街坊看不過眼，認為大媽態度惡劣，而公司亦應堅守原則拒絶換貨，於是向攤位提出不滿，豈料大媽竟惡言相向，大鬧女街坊八婆。

大埔居民陳太表示，當日下午經過百貨公司，聽到下層的特賣埸十分嘈吵，探頭一看見到有名女士在內衣品牌「安莉芳」的檔口大吵大鬧，表示要換貨。她指該女士態度惡劣，大罵職員，稱自己坐了幾小時車來換貨，很趕時間，又說：「我幾百元買一個胸圍，四周都可以換，你不換就是你不對。」

當時攤位的推銷員表明特價胸圍不可退換，並打電話請示上司，但大媽仍不耐煩，指着推銷員來罵，被罵推銷員亦沉不住氣，一度與大媽口角。

陳太看不過眼，便問攤位職員胸圍是否可以換貨，職員回答不可以，她再追問為何該名大媽又可以換貨，職員未有回答，但大媽隨即向她發惡，大叫：「尺碼不對，八婆！換呎碼而已。」

陳太認為內衣是貼身衣物，基於衛生不應讓人換貨，否則對對另一個顧客不公平。她又指自己亦曾購買品牌的產品，公司一向不讓顧客退換貨品，今次公司竟因別人發難便同意退貨，大感失望，又指品牌自己降低標準，令客人失去信心。

記者曾以顧客身分，向攤位職員查詢退貨事宜，職員表示付款後可在百貨公司的洗手間試穿胸圍，不合身的話可即場更換，但就不容許客人隔日再回來換貨，而內褲就任何情況都不設退換。

「安莉芳」回覆本刊查詢，指該女士到場要求更換胸圍，因其行為對在場其他顧客構成滋擾，為保障其他客人，公司作出特別換貨安排。一般情況下，正價胸圍，7天內可持單據及仍附有吊牌的胸圍換貨，但已穿著過、清洗過、遭損毀及經修改過之胸圍均不會退換，而特價胸圍亦不設退換。

至於該女士退回的胸圍，「安莉芳」表示會將胸圍送回辦公室，交由相關部門檢視貨品情況後再作安排。公司回覆另一傳媒就稱會根據情況，決定會否送到分店再作售賣。

女士聽聞有公司可讓顧客退換內衣，大呼不衛生。蘇小姐表示內衣一向不予人退貨，不明白該大媽可以退貨；陳小姐就說：「內褲和胸圍包着你的私人部位，用完還要給別人着嗎？不合理、很核突！」；林小姐就認為，除非是品質問題，否則尺碼不對也不可更換，因購買這些產品，應先試穿才購買。

婦產科專科醫生張偉麗表示，購買任何衣物，包括內衣褲都應該清洗過才穿着，而貼身衣物怕有人穿過，會碰到細菌就要消毒及用熱力處理，例如內褲會擔心沾上大便或大腸桿菌。她續說，要留意購買內衣的地方之衛生情況，而商戶亦不應讓顧客退換內褲。

採訪：亦安

攝影：韋平


大埔一間百貨公司舉行內衣促銷活動。


大媽向職員要求退換特價胸圍，其間曾指罵店員。

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嘩，其實外國大把華人係咁