生活
週一 2024-09-16
獨媒報導

機票附加服務貨不對辦
包括未獲安排指定座位等

【獨媒報導】「復常」後，消委會接到的就機票及航空服務投訴有所上升，今年首八個月共收到1,057宗。消委會最新一期《選擇》月刊提及多宗個案，有乘客在付費訂購了指定座位後卻未獲安排；支付了優先服務費卻不獲優先服務；以及上機前突被要求需手提行李需寄艙。

消委會在今年首八個月，共收到1,057宗機票及航空服務相關投訴。消委會指近年不同航空公司推出五花八門機票種類，消費者亦可付費選擇各項增值服務，包括指定座位位置、優先辦理登機及領取行李、增加託運行李數量、預購飛機餐等。消委會指若因突發情況或服務調動，容許引起消費糾紛。

其中一宗個案中，一家四口於一家航空公司購買了四套由香港往來東京的機票，並額外繳付了1,040元的指定座位附加費，其中回程時有兩個屬窗口座位。惟他們在辦理登機手續時，才獲通知未獲安排指定座位，惟新位置亦屬窗口位。不過登機後，卻發現該窗口已被封上並放置了一個雜誌架。

消委會介入後，

https://www.inmediahk.net/node/%E7%94%9F%E6%B4%BB/%E6%A9%9F%E7%A5%A8%E9%99%84%E5%8A%A0%E6%9C%8D%E5%8B%99%E8%B2%A8%E4%B8%8D%E5%B0%8D%E8%BE%A6-%E5%8C%85%E6%8B%AC%E6%9C%AA%E7%8D%B2%E5%AE%89%E6%8E%92%E6%8C%87%E5%AE%9A%E5%BA%A7%E4%BD%8D%E7%AD%89