乘客問題一詞最初出自若發現車廂中有過大行李，乘客應該舉報，冷待不顧，就是乘客問題。

沒錯，鐵路公司職員乃是受薪，若發現有違規行為則應該阻止，此乃他們的職責所在。但若果發現有違規行為而職員未能察覺，就應該舉報，此乃公民責任，和在街上遇見罪案就應報警的道理如出一轍。

但許多時所見的，都只是拍照放上網，做一個鍵盤戰士，而不求直接解決，只抱著一個食花生的心態。

我們應該關注的，是為何香港人會對罪惡或違規視而不見或直接採取方效的方法解決。與其說這是乘客問題，倒不如說是香港公民意識低下的問題——一個大家應該重視的問題。