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【辦公室政治學】當一家公司最惡的部門,竟然是人事部…



今天這篇,可能會得罪一些從事人事部的讀者,不過……還是照寫吧。

某些公司去到某個規模,員工多了,就會建立一個人事部。人事部的用途是甚麼呢?協助公司去處理當中的人事關係,以及和員工有關的行政問題,好一點的公司,還會投放資源去讓人事部安排員工的技能提升,安撫員工的情緒問題,以至搞team building去團結公司上下一心的士氣。

以上種種都是好的,都是正面的,但大家有否留意到當中的重點?就是他們所做的,都是支援性的,目的是希望可以讓公司的勞資關係,以及員工間的關係變得更好,從而讓公司也發展得更好。而一間公司要發展得好,靠的是甚麼?本業。即是他本身一直在營運着,賺錢的工作,又或者一直對客戶與社會提供的服務。

明白了嗎?說了那麼多,就是說──人事部,不是公司的本業。它只適合作為支援,而不應該參與太多的管理。

不知大家有否留意過,大部份形象比較差的人事部,都有一個共通點,就是有一個極為「進取」的部門主管,去插手太多的公司管理。有能者去插手管理,本來沒有問題,但問題在於人事部有別於其他部門,他們的經驗何來?很多空降的高層就是憑着在不同的公司所儲來的人事管理經驗,而到來坐鎮人事部,當中的盲點其實是:根本每一種性質的公司,都有自己獨一無二的人事關係,沒可能跟着一本通書做到老。傳媒、銷售、銀行、運輸、飲食、教育……每一種性質都不同,而尷尬的是,那位空降的人事部主管,很多時都只了解「人事部」,根本就完全不理解公司實際上的本業是怎樣的運作。

但是他就是要在那裏「創一番事業」,於是唯一可以做的,就是「加強行政架構」。最常見的,就是無論你在哪個部門做過甚麼,甚至你早在行內有甚麼身價,他通通表示不知道,所有事情都要你拿出「證據」。你曾經上陣殺過敵?幫公司頂過幾多槍?我睇唔到喎!你噴血嗰時有冇影低相?敵人有冇簽文件證明係俾你殺的?

很誇張?不,這些異曲同工的例子,我近年都見證過不少了。他們這樣做,很容易就會為員工傳下以下兩種負面訊息:1.他們真的不了解這一行;2.他們雖然不了解這一行,但也要擺出一款「我係唔知呀,但你都要跟我手續,點吖?」的姿態,去確立自己的位置。可能明明是正面的事,都變成了負面。

請大家別忘記,一間公司之所以有人事部,是因為有一班從事本業的員工去打拼出了一個江山出來,才有資源去成立的,所以人事部應該做的,是讓同事能夠無後顧之憂的衝鋒陷陣,而不是過度的管理,讓同事們用上本該上陣殺敵的辦公時間,去做過多的paper work,從而反過來去幫你了解公司的本業與員工的價值。

內部文件,簡易清晰為主;行政管理,適量就夠了。

一間公司,能夠分清哪個是因哪個是果,哪個是本哪個是末,才是最基本的事情吧。

撰文:陳詠燊
電影編劇、專欄作家、專上學院講師。曾於香港十大企業之一擔任製作經理多年,見證及參與過無數辦公室戰役,是香港少數同時具備電影前線製作與企業行政經驗之電影人。facebook:Sunnyhahaha

編輯:謝慧珊

source : https://hk.lifestyle.appledaily.com/lifestyle/special/daily/article/20171116/20215379
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人事部其實即係行政部
Good1Bad0
2017/11/16, 10:41:33 上午
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